📅 Dernière mise à jour : novembre 2025

1. Présentation de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues sur le site www.zibouzen.com, exploité par :

Amelyne LOIRE
Entrepreneure individuelle
Nom commercial : ZibouZen
Adresse : 15 rue du Clos Saint Vincent, 80340 Bray-sur-Somme, France
SIRET : 534 651 823 00062
E-mail : contact@zibouzen.com

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités et conditions applicables à la vente en ligne de produits et services proposés par ZibouZen, notamment :

• des ressources numériques (ebooks, carnets, fiches, ateliers en ligne) ;

• l’accès à une communauté privée / site de membres ;

• des accompagnements individuels ou collectifs.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

3. Produits et services

ZibouZen met à disposition des contenus numériques et des programmes à visée éducative, créative et inspirante.
Ces ressources ne constituent ni un accompagnement médical, ni un suivi thérapeutique.
Les produits numériques (ebooks, fiches, carnets, ateliers, etc.) sont livrés sous forme dématérialisée, immédiatement après validation du paiement.

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
ZibouZen se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au client le tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande et paiement

Le client peut effectuer son règlement via carte bancaire, PayPal ou Stripe, selon les options proposées sur le site.

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Aucune commande ne sera validée sans réception du paiement intégral.

Certaines offres peuvent être proposées sous forme d’abonnement mensuel.
Dans ce cas, le montant est prélevé automatiquement selon la fréquence indiquée au moment de l’achat.

6. Livraison et accès

Les produits numériques sont livrés immédiatement après le paiement, via un lien de téléchargement ou un accès en ligne.
Aucun envoi physique n’est effectué.

Pour les programmes ou accompagnements, les modalités d’accès (dates, lien d’accès, durée) sont précisées lors de la commande ou dans l’email de confirmation.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation,
le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits numériques fournis immédiatement après l’achat, lorsque le client a expressément accepté la perte de son droit de rétractation.

Ainsi, toute commande d’un produit numérique sur le site ZibouZen est ferme et définitive dès le paiement.

8. Remboursements et réclamations

Aucun remboursement ne pourra être effectué après validation du paiement, sauf cas de force majeure ou défaut technique empêchant l’accès au produit acheté.

Toute réclamation peut être adressée par e-mail à : contact@zibouzen.com
ZibouZen s’engage à traiter toute demande dans un délai raisonnable.

9. Responsabilité

ZibouZen met tout en œuvre pour fournir des contenus de qualité et des informations fiables.
Cependant, l’utilisation des ressources et accompagnements se fait sous la responsabilité du client.

ZibouZen ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de ses produits ou services.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus (textes, illustrations, supports PDF, vidéos, audios, logos, marques) proposés par ZibouZen est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée des contenus, même partielle, est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse e-mail, etc.) sont nécessaires au traitement de la commande.
Elles sont conservées de manière confidentielle et ne sont jamais revendues à des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de modification ou de suppression de ses données en contactant : contact@zibouzen.com

12. Force majeure

ZibouZen ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations, résultant d’un événement de force majeure (panne, coupure internet, catastrophe naturelle, etc.).

13. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français compétents.

14. Contact

Pour toute question relative aux produits, à la commande ou à ces conditions, vous pouvez écrire à :
📩 contact@zibouzen.com